飞机维护技术人员（AMTS）将其航空职业的一部分投入到地面处理和操作飞机上。技术人员还需要精通操作地面支撑设备。支撑设备的复杂性和飞机地面处理涉及的危害要求维护技术人员对飞机维修，滑行，运转和使用地面支撑设备的安全程序具有详细的知识。本章提供的信息旨在作为安全维修和操作飞机的一般指南。
将人为因素引入飞机维护人员使他们意识到它如何影响维护绩效。尽管在处理维护绩效时涉及许多人为因素，但可以考虑多个领域。其中一些包括疲劳，截止日期压力，压力，分心，沟通能力差，自满和缺乏信息。维护技术人员需要了解人为因素如何在完成维护任务的同时影响其性能和安全性。
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